Politica de trocas e devoluções

Nossa política de entregas

Uma das razões de comprar pela internet é a comodidade em receber a mercadoria em casa ou em um local que você determinar. Com isso, tomamos as providências para tornar a sua experiência de compra a mais agradável possível.


Realizamos entregas para todo o Brasil através de parceria com os Correios.

Prazo de entrega :

O nosso prazo de entrega é variável e calculado de acordo com o CEP indicado no carrinho e a opção de frete escolhida ao finalizar a compra. O prazo indicado começará a contar a partir do dia útil seguinte da confirmação do pagamento e a contagem será sempre em dias úteis.

Valor do frete:

O valor do frete é calculado de acordo com o local de entrega (CEP), peso do produto e tipo de frete escolhido. O consumidor é informado do valor quando estiver concluindo a compra.

Acompanhe seu pedido:

Você pode acompanhar seu pedido através do site dos Correios. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail após o processamento do pedido. 

De acordo com o procedimento dos Correios, são realizadas 3(três) tentativas de entrega no local informado no pedido. É imprescindível que no endereço exista uma pessoa para receber o produto e assinar o comprovante de entrega em horário comercial. Essa pessoa poderá ser um parente, porteiro ou terceiros, desde que assinem o comprovante confirmando o recebimento do pedido.

Frete Grátis:

Disponibilizamos frete PAC gratuito nas compras acima de R$ 300,00.

Atenção!

Lembramos que pedidos com pagamento através de boleto bancário podem levar até 5 (cinco) dias úteis para confirmação após o pagamento do boleto.

A entrega desses pedidos será de segunda a sexta feira, das 8 às 17h horas.

A Monkey in The Box não se responsabiliza por informações incorretas nos campos de cadastro e endereço.
[16:37, 23/8/2018] Caio Monkey: Troca Fácil - Saiba mais


Troca por defeito do produto

Se você efetuou a compra através do nosso site e recebeu o produto com algum defeito poderá solicitar a troca através do relacionamento: sac@monkeyinthebox.com.br

Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação você poderá trocá-la em no máximo 30(trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto, devendo seguir as seguintes condições:

O produto não poderá apresentar sinais de mau uso.

A mercadoria será analisada e após comprovação de defeito, em no máximo 30(trinta) dias apresentaremos a solução. Este prazo, em casos especiais e com sua aprovação, poderá ser prorrogado por mais 15 (quinze) dias.

As despesas de frete para que você envie a peça para troca por DEFEITO do produto serão de responsabilidade nossa.

Após envio do produto nos envie por e-mail o número do seu pedido e o número do rastreio dos Correios.

Após a peça retornar a nossa sede, iremos emitir um cupom desconto com o valor da referente peça.

Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca entraremos em contato para informações e definições.

Troca, desistência ou arrependimento

Se você efetuou a compra através do nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar o Cancelamento através de nossa Central de Relacionamento: contato@monkeyinthebox.com.br e informar o motivo pelo qual deseja realizar a troca ou a devolução.

Se você decidir trocar ou desistir da compra por insatisfação ou arrependimento poderá fazê-lo em no máximo 7(sete) dias (Artigo 49 do CDC.), contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo, obrigatoriamente, o produto não apresentar sinais de uso e estar em perfeitas condições.

Após envio do produto nos informe por e-mail: o número do seu pedido e o número do rastreio do Correios.

Após os produtos retornarem, iremos creditar o valor na sua conta em nossa loja virtual.

As despesas de frete para o processo de troca ou desistência por insatisfação ou arrependimento serão de responsabilidade do cliente.

Mercadorias em promoção

Não serão aceitas trocas de mercadorias em promoção, por nenhum motivo.

Restituição de Valores:
- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 03 faturas subseqüentes.
- Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
- Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO!

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Regras para troca:
Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
- Nas solicitações de troca, reservamo-nos o direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.
- A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento deste adicional deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site. Não haverá reembolso da diferença caso o cliente escolha outra peça de menor valor.

 

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A Monkey in The Box não vende ou aluga quaisquer de suas informações pessoais a terceiros.

A Monkey in The Box pode enviar informações capazes de identificar você à pessoas físicas ou jurídicas, quando:
- Obtiver o seu consentimento para compartilhar tais informações.

- Necessitar compartilhar suas informações para fornecer o produto comprado chegue até você.

Em resposta a processos judiciais.

- Quando acreditarmos que suas atitudes possam ter violado nossas diretrizes de uso para produtos ou serviços específicos.

 

CONTA DO USUÁRIO, SENHA E SEGURANÇA

Para sua segurança, as informações da sua conta são protegidas por senha.

Ao final do processo de registro de conta, o Usuário deverá escolher uma senha, passando a ser integralmente responsável por manter a confidencialidade da senha, bem como por todas as atividades que ocorram sob sua senha e/ou identificação.

O Usuário concorda em:

Notificar imediatamente aMonkey in The Box qualquer uso não autorizado da sua senha ou conta ou qualquer outra quebra de segurança de que tome conhecimento.

Sair de sua conta de Usuário ao final de cada sessão e assegurar que esta não seja acessada por terceiros não autorizados. A Monkey in The Box não será responsável por qualquer perda ou dano decorrente do descumprimento do disposto nesta cláusula por parte do Usuário.
 

E-MAILS Monkey in The Box

A Monkey in The Box envia regularmente promoções e novidades exclusivas para seus clientes, mediante a autorização do mesmo no momento da criação de sua conta de usuário (cadastro) em nosso site.

Os e-mails referentes a essas informações são enviados a partir do endereço contato@monkeyinthebox.com.br, não enviamos imagens ou arquivos anexados.

Caso receba informações falsas referentes à Monkey in The Box nos informe imediatamente enviando um e-mail para sac@monkeyinthebox.com.br, para assim adotarmos e executarmos as medidas cabíveis para situação.

 

DICAS DE SEGURANÇA

Mantenha seu programa antivírus, anti-spyware, antispam sempre atualizados.

Procure não acessar sites não confiáveis ou procedência desconhecida.

Verifique se o site possui os selos de segurança de internet segura no instante do pagamento.

Busque não visualizar mensagens com anexos, links ou ofertas tentadoras de e-mails desconhecidos.

Sua senha é intransferível, ou seja, não a forneça a terceiros.

 
MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Monkey in The Box pode alterar sua política de privacidade periodicamente. Caso haja alguma mudança substancial na maneira como usamos suas informações, notificaremos com anúncio em destaque na nossa página.